Politique d’expédition
Politique d'expédition
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de votre paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou jours fériés, sauf mention contraire.
En cas de volume élevé de commandes ou de circonstances exceptionnelles, des retards de traitement peuvent survenir. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé par e-mail ou téléphone.
2. Options de livraison et tarifs
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Standard : Livraison en 7 à 10 jours ouvrables.
- International : Livraison disponible pour certains pays avec un délai estimé de 7 à 14 jours ouvrables .
Les tarifs sont calculés automatiquement lors de la finalisation de votre commande en fonction de l'adresse de livraison et du poids/volume des articles.
3. Zones de livraison
Actuellement, nous livrons dans les pays/régions suivants : à l'international. Si votre pays ou région n'apparaît pas dans cette liste, veuillez nous contacter pour explorer des options spécifiques.
4. Suivi des colis
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez suivre l'évolution de la livraison sur le site de notre transporteur partenaire.
5. Dommages ou colis perdus
Nous faisons de notre mieux pour que vos colis vous parviennent en parfait état. Toutefois, si votre commande arrive endommagée :
- Prenez immédiatement des photos du colis et du contenu endommagé.
- Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception pour initier une réclamation.
Si votre colis est perdu pendant le transport, nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème. En cas de perte avérée, nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement.
6. Questions supplémentaires
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@kyoji-kit.com ou via notre formulaire de contact sur le site.