Preguntas frecuentes
Entrega y pedidos
¿Cuales son los tiempos de entrega?
Nuestros productos suelen entregarse en un plazo de 3 a 5 días laborables . Si no recibimos su pedido en un plazo de 35 días , le reembolsaremos el importe íntegro y podrá conservar los artículos .
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a Francia , Bélgica , Luxemburgo , Países Bajos , Alemania , España , Italia , Portugal , Grecia , Reino Unido , así como a otros países internacionales y europeos.
¿Cuales son los gastos de envío?
La entrega es gratuita.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento . También puedes consultar el estado de tu pedido desde tu cuenta de cliente .
Devoluciones y reembolsos
Recibí un artículo dañado, ¿qué debo hacer?
Contáctanos de inmediato a contact@multiverse-mania.com con una foto del producto en cuestión. Gestionaremos un cambio o un reembolso según tus preferencias.
¿Puedo devolver un artículo?
Sí. Tienes 30 días desde la recepción para devolver el artículo si no estás satisfecho. Debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.
¿Cómo hago una devolución?
Contáctanos por correo electrónico a contact@multiverse-mania.com o a través de nuestro formulario de contacto . Te diremos qué hacer a continuación.
¿Quién cubre los gastos de envío de devolución?
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente , salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
¿Cuando me reembolsarán?
Una vez recibido y comprobado el producto, se emitirá el reembolso en un plazo de 10 días laborables al mismo método de pago utilizado para el pedido.
Pago y seguridad
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, etc.) y PayPal . Todos los pagos están protegidos mediante cifrado SSL.
¿Es seguro el pago?
Sí. Nuestro sitio utiliza encriptación SSL para garantizar la confidencialidad de sus datos bancarios. Nunca tenemos acceso a su información de pago.